Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 

Správce osobních údajů: Martina Pelánová

Sídlo: Třebíčská 350, 675 71 Náměšť nad Oslavou

IČO: 10671480 — DIČ: CZ8151153978

E-mail: info@zelvicka-anicka.cz — Tel.: +420 731 128 925

(dále jen „Správce“)

Účinnost od: 1. prosince 2025

Vážení zákazníci, aby mohl e-shop eshop.zelvicka-anicka.cz správně fungovat a vy jste obdrželi své zboží, musíme zpracovávat některé vaše osobní údaje. Děláme to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a českými právními předpisy. Zde se dozvíte, jak s vašimi daty nakládáme.

 

I. Jaké údaje zpracováváme a proč (Účel a právní důvod)

 

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete nebo které vzniknou vaší aktivitou na e-shopu. Rozsah zpracování závisí na tom, k jakému účelu data potřebujeme:

 

1. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

 

  • Jaké údaje: Jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon, údaje o objednaném zboží, platební údaje.

  • Účel: Abychom vám mohli zboží prodat, doručit a komunikovat s vámi o stavu objednávky.

  • Právní důvod: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Bez těchto údajů nelze nakoupit.

 

2. Vedení účetnictví a plnění zákonných povinností

 

  • Jaké údaje: Fakturační údaje (IČO, DIČ, adresa), historie objednávek.

  • Účel: Musíme vystavovat faktury a evidovat je pro finanční úřad.

  • Právní důvod: Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), která vyplývá ze zákona o účetnictví a zákona o DPH.

 

3. Zákaznický účet (Registrace)

 

  • Jaké údaje: Jméno, e-mail, heslo (v šifrované podobě), historie nákupů.

  • Účel: Usnadnění příštích nákupů a přehled objednávek pro vás.

  • Právní důvod: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který dáváte registrací. Účet můžete kdykoliv zrušit.

 

4. Marketing a obchodní sdělení (Newslettery)

 

  • Pokud jste náš zákazník: Můžeme vám posílat nabídky podobného zboží na váš e-mail. Děláme to na základě našeho Oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu.

  • Pokud nejste náš zákazník: Newslettery vám pošleme jen tehdy, pokud jste se k jejich odběru sami přihlásili. Zde je důvodem váš Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

 

5. Získávání recenzí (Ověřeno zákazníky)

 

  • Jaké údaje: E-mailová adresa a informace o zakoupeném zboží.

  • Účel: Zjišťování spokojenosti s nákupem a ověření, že recenze pochází od skutečných zákazníků.

  • Právní důvod: Náš Oprávněný zájem na získávání zpětné vazby. K tomuto využíváme zpracovatele (např. Heureka, Zboží.cz nebo přímo modul e-shopu). Proti tomuto zasílání můžete vznést námitku v nákupním košíku nebo se odhlásit v e-mailu.

 

II. Komu údaje předáváme (Příjemci údajů)

 

Vaše data neprodáváme. Předáváme je pouze subjektům, které nutně potřebujeme pro chod e-shopu (tzv. zpracovatelé). S každým máme uzavřenou smlouvu o ochraně údajů:

  1. Dopravci: Zásilkovna, s.r.o. (a případní další dopravci dle vaší volby v košíku) – dostanou adresu a telefon pro doručení.

  2. Poskytovatel e-shopového řešení: Shoptet, a.s. – zajišťuje technický chod e-shopu a databáze.

  3. Platební brána: Shoptet Pay – zpracovává platby (my nevidíme čísla vaší karty, jen informaci o úspěšné platbě).

  4. Účetní: Externí účetní kancelář pro zpracování daní.

  5. Marketingové a analytické nástroje: (např. Google Analytics, Seznam.cz, SmartLook) – pouze pokud odsouhlasíte cookies.

 

III. Jak dlouho údaje uchováváme

 

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

  • Účetní doklady (faktury): 10 let od konce zdaňovacího období (dle zákona o DPH).

  • Údaje pro vyřízení objednávky a reklamace: Po dobu trvání záruční lhůty a promlčecí lhůty (zpravidla 3 až 5 let pro případ sporů).

  • Zákaznický účet: Do doby, než účet zrušíte.

  • Marketing (newsletter): Dokud se neodhlásíte, maximálně však 3 roky od posledního nákupu nebo udělení souhlasu (poté vás požádáme o obnovení).

 

IV. Cookies

 

Náš e-shop používá soubory cookies.

  • Nezbytné cookies: Jsou nutné pro technický chod webu (např. aby zboží zůstalo v košíku). K těm nepotřebujeme souhlas.

  • Analytické a marketingové cookies: Slouží k měření návštěvnosti a cílení reklamy. Tyto cookies využíváme pouze s vaším souhlasem, který udělujete prostřednictvím cookie lišty. Nastavení můžete kdykoliv změnit v zápatí webu.

 

V. Vaše práva

 

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte řadu práv. Pokud budete chtít některé využít, kontaktujte nás na e-mailu info@zelvicka-anicka.cz.

  1. Právo na informace a přístup: Můžete nás požádat o výpis toho, jaké údaje o vás vedeme.

  2. Právo na opravu: Pokud se přestěhujete nebo změníte telefon, údaje vám rádi opravíme.

  3. Právo na výmaz (být zapomenut): Můžete požádat o smazání údajů. Vyhovíme vám, pokud nám zákon (např. o účetnictví) nenařizuje data dále uchovávat.

  4. Právo na přenositelnost: Vaše data vám můžeme vydat ve strojově čitelném formátu.

  5. Právo vznést námitku: Týká se zpracování na základě oprávněného zájmu (např. newslettery zákazníkům). Pokud vznesete námitku, přestaneme údaje pro tento účel zpracovávat.

  6. Právo podat stížnost: Pokud byste měli pocit, že s vašimi daty nezacházíme podle zákona, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Budeme však rádi, pokud případné pochybení budete nejprve řešit s námi.

 

VI. Zabezpečení dat

 

Vaše osobní údaje jsou chráněny proti zneužití. Komunikace mezi vaším prohlížečem a naším serverem je šifrována (protokol HTTPS). Databáze jsou chráněny hesly a přístup k nim má pouze pověřená osoba (provozovatel).

Co potřebujete najít?