Obchodní podmínky

Provozovatel (prodávající): Martina Pelánová

Sídlo: Třebíčská 350, 675 71 Náměšť nad Oslavou

IČO: 10671480 — DIČ: CZ8151153978

E-mail: info@zelvicka-anicka.cz — Tel.: +420 731 128 925

URL e-shopu: eshop.zelvicka-anicka.cz

Účinnost od: 8. listopadu 2025

Obsah: I. Úvodní ustanovení II. Definice III. Uzavření kupní smlouvy IV. Cena a platební podmínky V. Doprava a dodání VI. Odstoupení od smlouvy VII. Práva z vadného plnění (Reklamace) VIII. Ochrana osobních údajů IX. Cookies a obchodní sdělení X. Ověřování recenzí XI. Vyšší moc XII. Závěrečná ustanovení Formuláře (odstoupení / reklamace)

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“ nebo „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese eshop.zelvicka-anicka.cz.

2. Prodávající: Martina Pelánová, Třebíčská 350, 675 71 Náměšť nad Oslavou, IČO: 10671480, DIČ: CZ8151153978. Prodávající je fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona.

3. Kupujícím je osoba, která uzavře kupní smlouvu s prodávajícím. Ustanovení těchto VOP se použijí i na kupujícího, který je podnikatelem, není-li v konkrétním bodě stanoveno jinak. Právní vztahy se řídí českým právem.

4. Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání mezi stranami mají přednost před ustanoveními VOP, pouze jsou-li výslovně sjednána písemně.

II. Definice

• Objednávka – závazný návrh kupní smlouvy učiněný kupujícím prostřednictvím e-shopu.

• Zboží – textilní výrobky a další sortiment šitý v dílně prodávajícího (např. dečky, vaky apod.).

• Zakázkové zboží – zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (šité na míru, individuální výšivka/potisk), nebo u zboží, u kterého je uvedena skladová dostupnost: "Na dotaz".

• Cena – cena zboží v CZK (bez ceny za dopravu).

• Cena za dopravu – částka účtovaná za doručení zboží.

• Celková cena – součet ceny zboží a ceny za dopravu.

III. Uzavření kupní smlouvy

1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu o zboží, které není dostupné (např. vyprodání materiálu).

2. Objednávka obsahuje specifikaci zboží, cenu, způsob doručení a platby a identifikační údaje kupujícího. Před odesláním může kupující upravit a ověřit údaje uvedené v objednávce.

3. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh kupní smlouvy. Prodávající potvrdí příjem objednávky e-mailem; kupní smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace) na e-mail kupujícího.

4. Potvrzení objednávky obsahuje rekapitulaci objednávky a odkaz na tyto VOP.

IV. Cena zboží a platební podmínky

1. Ceny zboží jsou uvedeny v CZK a jsou konečné (zahrnují případné daně a poplatky), pokud není uvedeno jinak. Cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu.

2. Platební metoda: platba platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay nebo bankovním převodem na bankovní účet. Jiná platba (dobírka, hotovost) není standardně nabízena, pokud není dohodnuto jinak.

3. Platba je považována za provedenou okamžikem úspěšné autorizace platební brány nebo připsáním částky na účet prodávajícího. Prodávající odesílá zboží až po úhradě Celkové ceny.

4. Faktura (daňový doklad) bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mail kupujícího po uhrazení objednávky.

5. Výhrada vlastnictví: Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny a převzetí zboží kupujícím.

V. Doprava a dodání zboží

 Způsob dopravy: zboží je doručováno výhradně prostřednictvím Zásilkovny (výdejní místo nebo doručení na adresu, dle aktuální nabídky).

1. Expedice:

   • Zboží skladem: expedujeme obvykle do 2-5 pracovních dnů od připsání platby.

   • Zakázková výroba: u zboží šitého na míru je termín expedice uveden u produktu nebo individuálně sdělen; orientačně 7–21 pracovních dní dle vytíženosti dílny.

2. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zásilky. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození zásilky tuto skutečnost ihned zaznamenat u dopravce a informovat prodávajícího.

3. Nepřevzetí zásilky: Pokud kupující bez vážného důvodu zásilku nepřevezme, je prodávající oprávněn po kupujícím požadovat náhradu nákladů spojených s doručením a vrácením zboží (poštovné a balné). V takovém případě má prodávající právo od kupní smlouvy odstoupit a započíst si náhradu nákladů proti již uhrazené kupní ceně.

 VI. Odstoupení od smlouvy (právo spotřebitele)

 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku. Lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží.

1. Výjimky (kdy nelze zboží vrátit): Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (zakázková výroba, zboží s vyšitým jménem apod.).

2. Postup odstoupení: Spotřebitel informuje prodávajícího e-mailem na info@zelvicka-anicka.cz nebo pomocí formuláře.

3. Vrácení zboží: Kupující zašle zboží zpět na adresu prodávajícího (Třebíčská 350, 675 71 Náměšť nad Oslavou) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

4. Vrácení peněz: Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

5. Snížení hodnoty: Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

6. Dárky: Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen vrátit spolu se zbožím i poskytnutý dárek.

VII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

3. Uplatnění reklamace: Reklamaci zašlete e-mailem na info@zelvicka-anicka.cz (pro urychlení doporučujeme přiložit foto vady) nebo poštou. Reklamované zboží by mělo být čisté a hygienicky nezávadné.

4. Vyřízení reklamace: Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. O vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje e-mailem.

5. Náklady na oprávněnou reklamaci nese prodávající. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil (např. mechanickým poškozením, nedodržením pracích symbolů, běžným opotřebením).

VIII. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících pro účely plnění smlouvy a zákonných povinností v souladu s nařízením GDPR.

2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný v zápatí e-shopu.

IX. Cookies a obchodní sdělení

1. E-shop používá soubory cookies pro zajištění funkčnosti webu a analýzu návštěvnosti. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatné sekci Nastavení cookies.

2. Obchodní sdělení (newslettery) jsou zasílána pouze uživatelům, kteří s tím vyslovili souhlas, nebo stávajícím zákazníkům na základě oprávněného zájmu (týkající se obdobných výrobků). Z odběru se lze kdykoli odhlásit odkazem v e-mailu.

X. Ověřování recenzí

1. Prodávající zajišťuje, že recenze zveřejněné na webu e-shopu pocházejí od spotřebitelů, kteří výrobek nebo službu skutečně zakoupili nebo užili.

2. Způsob ověření: Možnost vložit hodnocení je technicky umožněna pouze zákazníkům, kteří provedli objednávku. Odkaz pro hodnocení je zasílán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce (např. systémovým e-mailem e-shopu nebo přes službu Heureka/Zboží.cz). Neregistrovaní či neověření uživatelé nemohou vkládat hodnocení, která by se tvářila jako ověřený nákup.

XI. Vyšší moc

1. V případě zásahu vyšší moci (přírodní katastrofy, pandemie, výpadky infrastruktury apod.), které prodávající nemůže ovlivnit, nenese prodávající odpovědnost za prodlení s dodáním zboží. O takové situaci bude kupující informován.

XII. Závěrečná ustanovení

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Platnost ostatních ustanovení není dotčena.

3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 2. prosince 2025.